Mon coup de gueule du 26/12/2008

09.10.2008

En 8 ans d’achats sur internet jamais je n’ai eu de soucis, jusqu’à ce noël ou j’ai commandé le 06 décembre un PC portable sur le site PIXMANIA. Il était annoncé en stock et livrable en 48h (c’est le slogan du site !). Mon achat a bien été validé et j’ai bien reçu le mail de confirmation.

Mais les 48h sont passées, puis 1 semaine et toujours rien. Sur le site ma commande était toujours annoncée « en préparation ».

Le pire c’est qu’en leur écrivant par mail on reçoit de suite comme quoi notre demande va être prise en compte et qu’une réponse sera faite dans les 48h (toujours ce satané slogan !). Nada. Par téléphone ce n’est pas mieux, on tombe sur une boite vocale qui annonce toujours que tous les « techniciens sont actuellement tous occupés » et ça coupe ! ! !

Moi vous me connaissez j’ai vite tourné au rouge et je les ai littéralement bombardé de séries de mails jour et nuit …

Jusqu’au jour de noël (le 25) ou je reçois (enfin) un PREMIER mail m’indiquant que ma commande est carrément annulée pour cause de « problème financier » ! ! ! C'est-à-dire que c’est de ma faute quoi ! ! ! Merde je suis fiché à la banque de France ou quoi ? Font peur ces cons ! ! ! Rapide examen sur mon compte bancaire, ce n’est pas celui de Tapis c’est vrai, mais tout de même avec le 13^ème mois on est loin de la déroute ! ! !

C’est donc purement de la mauvaise foi de la part de PIXMANIA qui ne veut pas assumer ses lacunes. C’est lamentable et cela mérite d’être dénoncé à tous.

Le même jour donc (le 25/12) j’ai donc recherché un autre marchand vendant le même portable. Je l’ai trouvé chez GROSBILL à un prix similaire (+10€ d’écart). Mon achat a bien été validé de suite et j’ai bien reçu le mail de confirmation. Le soir j’ai reçu mon numéro de suivi du colis et la livraison a bien été respectée 2 jours après !

Voilà donc vous l’aurez compris que je ne suis pas prêt de refaire une commande sur le site PIXMANIA et je le fait savoir, comme je fais savoir que mon site préféré qui est aussi complet que sérieux reste AMAZON.